Oferta principal
A rede para de quebrar quando alguém cuida dela antes.
Com o contrato de manutenção, a rede da sua empresa fica sob acompanhamento contínuo. O problema aparece no painel antes de virar parada.
Como costuma ser hoje
Quebra, alguém liga, alguém apaga o incêndio
A internet cai, o sistema trava, o caixa para. Alguém liga, espera, e o técnico chega para apagar o incêndio.
No mês seguinte o mesmo problema volta, porque ninguém tratou a causa. A empresa paga duas vezes: no atendimento e no tempo parado.
Como funciona
Passo a passo
Diagnóstico
Levantamento no local para entender a rede como ela é hoje.
Organização
Correção do que está frágil, dentro do que for combinado em contrato.
Monitoramento
A rede e as estações passam a ser vigiadas por software dedicado.
Atuação preventiva
Quando o monitoramento acusa um desvio, ele é tratado antes de parar a operação.
Documentação
A rede fica registrada e atualizada. Nenhum atendimento recomeça do zero.
Escopo
O que está e o que não está incluso
Está incluso
- Monitoramento contínuo da rede e das estações
- Atendimento remoto e presencial conforme o contrato
- Documentação da infraestrutura, mantida atualizada
- Histórico de ocorrências, que acelera cada diagnóstico
- Atuação preventiva sobre o que o monitoramento acusar
Não está incluso
- Equipamento e peça de reposição
- Obra civil, elétrica e passagem física de cabo
- Assistência de impressora e de monitor
- Equipamento de terceiro que só usa o espaço do cliente
- Projeto novo de cabeamento, que tem escopo próprio
Para quem: Empresa cuja operação para junto com a rede: clínica com prontuário eletrônico, comércio com sistema de caixa, auto center com ERP, escola. O escopo exato de cada contrato é fechado por escrito, depois do diagnóstico.
Perguntas frequentes
Antes de chamar
Quanto custa?
Depende da complexidade da rede, do número de máquinas e serviços, de quanto custa uma parada para o seu negócio, da urgência exigida no suporte e da localização. Por isso o caminho começa pelo diagnóstico.
Preciso trocar todos os equipamentos?
Não necessariamente. O diagnóstico mostra o que dá para manter e o que está causando o problema.
O atendimento é só presencial?
Remoto quando o problema permite, presencial quando exige.
Quem me atende?
O próprio Jefferson G. Garcia, do diagnóstico ao acompanhamento. Quem faz o levantamento é quem executa, e é quem responde depois.
Próximo passo
Vamos olhar a sua rede antes de falar de solução.
O diagnóstico começa com um levantamento no seu ambiente. É assim que dá para dizer o que de fato precisa ser feito, e o que não precisa.